Política de reembolso

Horarios de Atención

Lunes a Viernes    10:00 am  a 6:00 pm



La Tienda Online portagayola.mx funciona con una política de devolución bien marcada y establecida en las condiciones de contratación.

Esta política de devoluciones solamente es válido en productos comprados en nuestra Tienda Online, Facebook y WhatsApp.

Sólo se cubrirá  el importe de los gastos de envío realizado en online en los siguientes casos:

  • Error en el Envío
  • Error en el producto Enviado
  • Defectos de Fabricación

En el resto de casos, el cliente se hará cargo de los gastos de envío.

Cualquier persona puede cambiar un artículo sin utilizar dentro de los 10 días hábiles de la compra poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y cumpliendo el siguiente proceso.

 

Tarifa de Envíos

Dentro de la Ciudad de León:  $99.00 MXN

Interior de la República: $99.00 MXN

Zona extendida: Se definirá en base a una cotización

Internacional: Se definirá en base a una cotización.

 

Proceso para realizar un cambio.

  1. Asegúrate que la prenda que deseas cambiar o devolver mantega su estado original, etiquetas y candado en su estado original.


  2. Envíanos un mensaje a nuestros canales de atención:

  • Correo electrónico: portagayola_mx@hotmail.com
  • Vía whatsapp / teléfono (477) 6924567


  1. Indícanos cuál es el motivo por el que quieres realizar la devolución y la nueva prenda que deseas adquirir:


  • Defecto de fabricación.
  • Cambio de talla.
  • Error en el producto enviado.
  • Señala el nombre del producto y si es posible envíanos una fotografía.
  • Te confirmaremos existencia de tu nueva prenda.


  1. Realiza el pago de las guías de ida y vuelta a la cuenta, $99 c/u (en caso que sea cambio de talla o prenda).

  • Proporciónanos tu dirección con código postal.
  • Realiza el pago a cualquiera de las siguientes cuentas y envíanos el comprobante:
  • BBVA /No. de cuenta:0463028429/ CLABE: 012225004630284298
  • OXXO: No. de tarjeta: 4152 3137 6983 2887
  • MERCADO PAGO: solicita un link de pago en WhatsApp.


  1. Si deseas enviarnos la mercancía con tu propia guía de paquetería, nuestra dirección es:

  • Destinatario: Mario Joshua Huerta Aguilar
  • Juan Nepomuceno 914 L-94 Col. Villas Del Juncal, León, Guanajuato.
  • Teléfono: 477 692 4567


  1. Revisaremos que el producto cumpla con las condiciones antes mencionadas en el paso 1. y que el pago se refleje en nuestra cuenta.


  • Si aplica una devolución, proporciónanos tus datos bancarios y se te reflejará a más tardar en los siguientes 4 días hábiles.